조직문화

왓챠는 ‘한배에 탄 감각’을 가지며 일할 때에만 나올 수 있는 특별한 몰입력과 에너지를 치열하게 추구합니다.

한배에 탄 감각

우리의 큰 배와 내가 속한 작은 배가 어디로 가고 있고, 어떤 상황들을 당면하고 있으며, 당면한 문제 중 어떤 것이 중요하고,

그것이 나의 미션과 어떻게 연결되어 있는지 온전히 이해되어 있는 상태가 그것의 바탕이 됩니다.

모두가 우리의 배를 온전히 이해하고 있는 상태는 중요합니다.

우리 - 동료, 팀, 그리고 회사 - 의 목표, 당면한 상황, 마주하고 있는 고민, 뜻밖의 장애물, 크고 작은 도전의 과정과 결과들을 모두가 충분히, 여과 없이 이해하고 있는 상태는, 한배를 타고 항해하기 위한 가장 기본적인 필요조건입니다.
그래서 우리는 일반적인 기업들이 가진 ‘선’을 넘는 수준으로 공유를 합니다.
우리는 서로가 서로에게 낱낱이 공유하도록 격려하며, 모두가 ‘우리에 대한 이해도’를 아주 높은 수준으로 유지하려고 애씁니다. 우리는 대부분의 경우에 보안의 위험을 낮추는 것보다 이 상태를 높이는 것을 선택합니다.
전사, 팀별 상황을 공유하고 물어보고 토론하는 ‘주간 운영회의’는 반드시 참석해야 하는 인원이 전체 인원의 5분의 1이 채 되지 않지만 매주 평균 절반 이상의 인원이 '굳이' 참석합니다. 또한 사내에서 진행되는 대부분의 프로젝트는 (누가 안 물어보고 아무도 안 궁금한데도) 그 과정과 결과, 예산과 지표 등이 Slack 혹은 Notion에 투명하게 공유됩니다.

모든 구성원이 항해에 참여할 수 있는 상태는 중요합니다.

모든 구성원이 항해에 참여할 수 있고 영향을 줄 수 있다고 느끼는 것은 '한배를 탄 감각'에 중요한 부분을 차지합니다.
실행을 하는 사람이 그 실행의 바탕이 되는 의사결정에 영향을 줄 수 없다고 느낄 때 ‘한배를 는 감각’을 가지기 어렵다는 것을 우리는 잘 이해하고 있습니다.
사내 많은 프로젝트들은 소속과 위치에 관계없이 누구나 참여할 수 있도록 열려있습니다. 중요한 토픽일수록 누구나 들어와 의견을 나눌 수 있는 오픈 회의가 수시로 열리고, Slack 혹은 Notion의 공개된 공간에 의견을 묻는 장이 열려, 누구든지, 얼마든지, 코멘트하거나 아이디어를 줄 수 있습니다.
개발자가 마케팅에, 마케터가 제품에, 디자이너가 사업개발과 사내 정책에 관심을 가지고 영향을 주는 것은 우리에게 당연한 일입니다.
모두가 쉽게 의견을 내고 참여할 수 있는 환경을 위해 우리는 평등한 커뮤니케이션을 지향합니다. 커뮤니케이션에 나이와 직책이 영향을 주지 않도록 영어 이름을 쓰고, 님 등의 존칭을 사용하지 않고, 가벼운 존대어로 서로를 존중하며 대화합니다.

우리는 적은 인원끼리, 짧은 호흡으로 잦게 소통하며,

속도감 있게 실행으로 나아가는 단단한 작은 배의 힘을 믿는 조직입니다.

실행하기 좋은 크기와 단위로 조직을 구성하고, 습관처럼 ‘작게 테스트' 하는 것을 강하게 지향합니다.
우리는 빠르게 실행하는 것이 대부분의 경우에 더 나은 선택지라는 것을 잘 알고 있는 조직입니다. 우리의 가설은 언제나 틀릴 수 있고, 대부분은 세상에 내놓기 전까지 답을 알기 어려우며, 적은 자원으로 가설의 중요한 부분을 확인해볼 수 있는 방법은 대개 있습니다.
되돌리기 정말 정말 어렵거나 전사적으로 매우 큰 비용을 요하는 소수의 것을 제외하곤, 상상만 하거나 토론으로 시간을 보내는 것보다, ‘일단’ 실행해서 세상에 내놓는 것이 더 효율적이면서 더 효과적이고, 진실에 더 빠르게 도달하는 방법이라고 믿습니다.

우리가 지금까지 이룬 것들과, 앞으로 우리가 도전할 많은 혁신들은

‘원래' 그런 것들을 의심하는 것에서 시작합니다.

따라서 경력이 많더라도 전통과 관습을 의심할 수 있어야 우리와 잘 어울리고, 연륜이 적더라도 역량과 실행력이 있다면 많은 기회가 생깁니다.
일에는 업의 관습과 전통, 사람의 경력과 연륜이 반드시 필요한 부분이 있고, 그것만이 줄 수 있는 가치가 있습니다. 우리는 그런 것이 필요한 상황을 충분히 잘 이해하고 있습니다. 그러나 동시에, 우리는 관습과 전통이 생각보다 똑똑하지 않을 수 있고, 너무나 빠르게 변하는 현 시대상에서는 더 이상 정답이 아닐 수 있다는 점도 잘 알고 있습니다.
구독형 OTT 비즈니스는 ‘원래’ 연 수백억 이상 쓸 수 있는 대기업만 시도할 수 있다고 널리 여겨졌고, 수백만의 시청자를 얻는 콘텐츠는 ‘원래' 최소 10년 이상의 콘텐츠 업력을 가진 사람들만이 만들 수 있다고 믿어져 왔습니다. 초기의 왓챠는 제대로 된 회사 경험도 없고 콘텐츠 업력도 없는 사람들로 이루어져 있었습니다. 우리가 찾은 새로운 정답들도 내일에는 의심해야 하는 것일 수 있다고 믿습니다.

위트는 유대를 만들고, 유대가 강한 조직은 차이를 만듭니다.

서로를 이해하고 정서적으로 가까워진 상태가 되었을 때 팀웍은 배가 됩니다. 그러한 상태에서만 나올 수 있는 특별한 퍼포먼스를 우리는 중요하게 생각합니다.
스타트업 항해는 어려운 일 투성이고, 뜻대로 되지 않을 확률이 높은 도전으로 늘 가득합니다. 그러한 상황에서 위트와 유머는 조직의 유대감을 높이고, 유쾌한 분위기로 우리의 에너지를 지속 가능하게 합니다.
그래서 우리는 모든 상황에서 위트를 잃지 않으려 합니다. 인터뷰를 볼 때도, 중요한 업무 대화를 나눌 때도, 많은 인원이 모인 회의를 할 때도, 위트를 끼얹는 것은 늘 환영받는 일입니다
지금처럼 비장하기만 한 경우는 드물죠.